Terms of Service
Last updated: July 2026
By using PsychNow Cartagena (“PsychNow”, “the platform”), you agree to these terms. PsychNow is a technology marketplace intermediary — not a healthcare provider (IPS) and not an employer of physicians.
Nature of the service
PsychNow facilitates connections between patients and independently licensed physicians (psychiatrists and psychiatry residents). PsychNow does not provide medical advice, diagnosis, or treatment. Clinical care is provided solely by the assigned physician.
Physicians
Physicians on the platform are independent contractors, not employees of PsychNow. They are responsible for their own clinical judgment, prescriptions, medical records, and malpractice (responsabilidad médica) coverage. PsychNow verifies credentials such as tarjeta profesional and ReTHUS before making a physician available for assignment. Residents must confirm active enrollment in a psychiatry residency program.
No medical emergency service
PsychNow is not for emergencies. In Colombia, call 123 or go to the nearest emergency room for urgent care.
Payments
Fees are collected through Mercado Pago for platform facilitation services. Refund and cancellation terms are communicated at checkout and may depend on physician assignment status.
Prescriptions and controlled substances
Prescriptions are issued solely by the treating physician in accordance with Colombian law. For private-pay visits, controlled substances typically require Recetario Oficial de Control Especial (and related INVIMA/MinSalud rules). MIPRES remains relevant for technologies not financed by UPC where applicable; Circular Externa 0019 of 2026 shifted certain UPC-financed ambulatory reporting toward RDA/IHCE — PsychNow does not operate as an EPS/IPS dispenser and does not guarantee any specific medication will be prescribed or dispensed. Physicians must follow the rules applicable to their prescription.
In-person visits; telemedicine boundary
PsychNow facilitates in-person home or location visits. The platform does not host video consultations. Telemedicine habilitación requirements therefore do not apply to PsychNow as a marketplace intermediary for in-person matching.
Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, PsychNow is not liable for medical care provided by independent physicians. Physicians carry their own professional liability coverage as a condition of participating.
Acceptable use
You agree to provide accurate information and use the platform lawfully. We may suspend access for abuse, fraud, or safety concerns.
Governing law
These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Consumer and data-protection rights under Colombian law remain available where applicable.
Changes
We may update these terms. Material changes will be reflected on this page with an updated date.
Términos de Servicio
Última actualización: julio de 2026
Al usar PsychNow Cartagena (“PsychNow”, “la plataforma”), aceptas estos términos. PsychNow es un intermediario tecnológico de marketplace — no un prestador de salud (IPS) ni empleador de médicos.
Naturaleza del servicio
PsychNow facilita conexiones entre pacientes y médicos independientes licenciados (psiquiatras y residentes de psiquiatría). PsychNow no proporciona consejos médicos, diagnósticos ni tratamientos. La atención clínica la presta exclusivamente el médico asignado.
Médicos
Los médicos en la plataforma son contratistas independientes, no empleados de PsychNow. Son responsables de su propio criterio clínico, recetas, historia clínica y cobertura de responsabilidad médica. PsychNow verifica credenciales como tarjeta profesional y ReTHUS antes de habilitar a un médico para asignación. Los residentes deben confirmar matrícula activa en un programa de residencia de psiquiatría.
No es servicio de emergencias
PsychNow no es para emergencias. En Colombia, llama al 123 o acude a la sala de emergencias más cercana.
Pagos
Las tarifas se cobran a través de Mercado Pago por servicios de facilitación de la plataforma. Los términos de reembolso y cancelación se comunican en el checkout y pueden depender del estado de asignación del médico.
Recetas y sustancias controladas
Las recetas las emite exclusivamente el médico tratante conforme a la ley colombiana. En visitas de pago particular, las sustancias controladas suelen requerir Recetario Oficial de Control Especial (y normas INVIMA/MinSalud relacionadas). MIPRES sigue siendo relevante para tecnologías no financiadas con UPC cuando aplique; la Circular Externa 0019 de 2026 trasladó cierto reporte ambulatorio financiado con UPC hacia RDA/IHCE — PsychNow no opera como EPS/IPS dispensador y no garantiza que se prescriba o dispense ningún medicamento específico. El médico debe cumplir las reglas aplicables a su prescripción.
Visitas presenciales; límite de telemedicina
PsychNow facilita visitas domiciliarias o en ubicación de forma presencial. La plataforma no aloja videoconsultas. Por tanto, los requisitos de habilitación en telemedicina no aplican a PsychNow como intermediario de marketplace para emparejamiento presencial.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PsychNow no es responsable de la atención médica prestada por médicos independientes. Los médicos deben contar con su propia responsabilidad médica profesional como condición de participar.
Uso aceptable
Aceptas proporcionar información veraz y usar la plataforma de forma lícita. Podemos suspender el acceso por abuso, fraude o riesgos de seguridad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los derechos del consumidor y de protección de datos bajo la ley colombiana permanecen disponibles cuando apliquen.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se reflejarán en esta página con fecha actualizada.